近日，南湖公安分局正式成立首个针对老年人的服务e站，标志着公安服务在便民化、智能化道路上迈出重要一步。该e站以‘法律咨询’为核心功能，旨在为辖区老年群体提供更便捷、高效的法律援助服务。
老年人服务e站依托数字化平台，整合公安、司法及社区资源，提供线上法律咨询、权益保护指导及矛盾纠纷调解等服务。老年人可通过社区服务站终端设备或家属协助使用手机APP，实时提交法律问题。公安民警与专业律师团队将在24小时内响应，针对遗嘱继承、电信诈骗防范、消费维权等老年人常见关切提供解答。
南湖公安分局负责人表示，该举措是针对老年人数字鸿沟与法律服务需求的双重回应。统计显示，2022年辖区涉老法律咨询中，财产纠纷与诈骗类问题占比超60%。服务e站特别设置‘反诈专线’，通过案例分析、风险提示等方式强化老年人防骗意识。
目前，e站已开展首轮社区培训，指导200余名老年人使用咨询系统。未来将拓展‘代际互助’模式，鼓励年轻家庭成员协助操作，并计划与社区卫生服务中心联动，将法律服务延伸至健康养老领域。这一创新实践有望为其他地区老年人服务提供参考样板。
